# Regulamin płatności i usług odpłatnych SkyDOM

Wersja SD-2026-10-08-GOOGLE. Sprzedawcą usług jest Krzysztof Wołosik „Javor”, JDG, NIP 5922047567, wpis do CEIDG, ul. Wika-Czarniewskiego 1a/7, 80-365 Gdańsk. Kontakt ogólny: info@skydom.pl; płatności, sprawy biurowe i reklamacje: office@skydom.pl, +48 600 334 372. Dokument dotyczy usług portalu https://skydom.pl, a nie zapłaty za nieruchomość lub usługę polecanej firmy. Uzupełnia Regulamin portalu i Regulamin współpracy i polecajek.

## 1 Produkty i uprawnienia

1. Dostępny produkt może obejmować pojedynczą publikację, przedłużenie publikacji, podbicie, pakiet jednostek, plan okresowy organizacji, polecajkę lub promocję TOP wizytówki firmy. Zakres i cena muszą być pokazane przed zamówieniem. Nieaktywny produkt lub produkt bez ustalonej ceny nie jest oferowany do zakupu.
2. Jedna jednostka publikacji opłaca jedną ofertę na 30 dni. Jedna jednostka podbicia pozwala jednokrotnie podbić aktywną ofertę lub dostępną wizytówkę w odpowiednim zakresie. Podbicie aktualizuje parametr promocji wpływający na kolejność w obsługiwanym widoku; nie gwarantuje stałego pierwszego miejsca ani obecności w wynikach niespełniających filtrów.
3. Jedna jednostka polecajki opłaca jedną ekspozycję firmy w jednym okresie publikacji oferty partnera na zasadach odrębnego Regulaminu współpracy. Jedna jednostka TOP wizytówki obejmuje 7 kolejnych dni wyróżnienia w pierwszeństwie właściwego katalogu. Następne TOP przedłuża okres od późniejszego z terminów: chwili zlecenia albo obecnego końca TOP. Zwykłe podbicie nie daje TOP.
4. Pakiety publikacji i podbić mogą obejmować 1, 5, 10, 50, 100, 200, 500 lub 1000 jednostek; pakiety polecajek i TOP: 1, 50, 100, 200, 500 lub 1000. Można kupować dostępne rodzaje osobno lub razem. Rozstrzygające są dostępność i zawartość podsumowania zamówienia, a nie sam przykład pakietu w materiałach informacyjnych.
5. Zakupione osobno jednostki są ważne 12 miesięcy od przyznania po potwierdzeniu płatności. Przekazanie do puli partnera, zwrot puli i zamiana wykorzystanej polecajki na nagrodę nie rozpoczynają nowego okresu ważności. Daty ważności poszczególnych partii są pokazywane w panelu. Jednostki promocyjne przyznane bezpłatnie mogą mieć odrębny termin wskazany przy przyznaniu.
6. Termin wykorzystania jednostki nie skraca usługi skutecznie rozpoczętej przed jego upływem. Po terminie nie można rozpoczynać nowej usługi z tej jednostki. Wygaśnięcie jednostek nie ogranicza ustawowego odstąpienia, reklamacji ani należnego zwrotu, zwłaszcza gdy wykorzystanie było niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Operatora.

## 2 Plany okresowe

1. Plan Standard dla organizacji obejmuje 50 jednostek publikacji i 5 podbić w okresie planu. Nie obejmuje dostępu do integracji CRM ani modułów Planowanie i GUNB, Środowisko i Wody Polskie oraz Energetyka i CEEB.
2. Plan Premium dla organizacji obejmuje 150 jednostek publikacji, 30 podbić oraz dostęp do wskazanych modułów planistycznych, środowiskowych i energetycznych oraz obsługiwanych integracji CRM. Dostęp do funkcji nie oznacza gwarancji kompletności rejestru, uzyskania klucza od zewnętrznego CRM ani nieograniczonych zapytań. Konieczne ograniczenia techniczne i zakres obsługiwanej integracji są podawane przed zakupem.
3. Plan Plus dla osoby prywatnej obejmuje 1 jednostkę publikacji, 1 podbicie oraz dostępne moduły planistyczne, środowiskowe i energetyczne. Nie obejmuje integracji CRM. Dostępne plany firmy wynikają z zakwalifikowania organizacji i oferty widocznej przed zakupem; portal nie tworzy nieopisanej opłaty tylko dlatego, że konto ma typ „firma”.
4. Okres planu wynosi jeden miesiąc kalendarzowy od aktywacji po potwierdzonej płatności. Dokładny początek i koniec pokazuje panel; miesiąc kalendarzowy nie oznacza zawsze 30 dni. Jednostki planu są wydawane raz do wspólnej puli właściwego konta lub organizacji, nie osobno każdemu pracownikowi. Jednostki planu i dostęp do modułów wygasają wraz z okresem tego planu, bez przenoszenia niewykorzystanej puli na kolejny okres, o ile podsumowanie nie przyznaje korzystniejszych zasad. Jednostki dokupione osobno mają własne daty ważności i nie przepadają tylko dlatego, że plan się skończył. Koniec planu nie skraca już opłaconego okresu publikacji ogłoszenia.
5. Plan nie odnawia się odpłatnie automatycznie. Kolejny okres wymaga odrębnego zamówienia i potwierdzonej płatności. Włączenie automatycznego wykorzystania już kupionych polecajek nie jest zleceniem obciążania rachunku lub karty ani zakupem następnego planu.
6. Zakup kolejnego planu podczas aktywnego okresu może być niedostępny. Indywidualnie uzgodnione przejście ze Standard do Premium może przyznać różnicę puli do tego samego końca okresu; dopłata i zakres wymagają wcześniejszego uzgodnienia. Ręczna korekta administratora nie jest dowodem zapłaty dopłaty. Zmiana nie może odebrać opłaconego świadczenia bez przewidzianej podstawy i prawidłowego rozliczenia.

## 3 Cena i informacje przed zakupem

1. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia użytkownik otrzymuje nazwę produktu, liczbę jednostek, okres i termin ważności, cenę całkowitą, walutę PLN, sposób i termin płatności, moment aktywacji oraz informację o odstąpieniu i reklamacji. Cena dla konsumenta jest ceną brutto obejmującą wymagane podatki. Cena netto w ofercie B2B musi być tak oznaczona i wskazywać cenę końcową.
2. Przed zamówieniem należy wskazać kupującego: osobę albo właściwą organizację. Jeżeli odpłatne zamówienie jest zatwierdzane przyciskiem lub podobną funkcją, jej oznaczenie musi jednoznacznie informować o obowiązku zapłaty, np. „Zamawiam i płacę”. W trybie e-mail użytkownik wyraźnie przyjmuje ofertę obejmującą produkt i cenę. Pole dodatkowej usługi nie może być zaznaczone z góry. Dane i produkt można poprawić przed ostatecznym potwierdzeniem.
3. Zmiana cennika nie zmienia ceny już przyjętego zamówienia. Przy ogłaszaniu obniżki ceny podajemy wymagane prawem informacje, w tym właściwą najniższą cenę z okresu 30 dni przed obniżką lub odpowiedniego krótszego okresu oferowania. Cena jednostkowa w pakiecie i łączna cena muszą pozwalać zrozumieć zakup.
4. Cena polecajek odpowiada cenie zwykłych podbić w pakiecie tej samej wielkości. Nie oznacza to, że jednostki wszystkich rodzajów są swobodnie wymienne. Ceny TOP, planów i publikacji mogą być odrębne.

## 4 Zamówienie i potwierdzenie wpłaty

1. Obecny tryb płatności polega na rzeczywistej wpłacie poza portalem według przekazanej instrukcji i potwierdzeniu jej przez Operatora. Portal nie przedstawia tego procesu jako automatycznej bramki kartowej. Wysłanie bezpłatnego „wniosku do ręcznego rozliczenia” jest prośbą o przygotowanie zamówienia, nie tworzy jeszcze obowiązku zapłaty. Zapis oczekujący nie nadaje jednostek ani uprawnień i nie jest dowodem wpłaty.
2. Po wniosku Operator przekazuje na trwałym nośniku ofertę i podsumowanie warunków z terminem jej przyjęcia. Umowa odpłatna zostaje zawarta, gdy wyraźne przyjęcie oferty przez użytkownika dojdzie do Operatora w tym terminie, np. odpowiedzią e-mail lub jednoznacznym przyciskiem odpłatnego zamówienia. Od tej chwili liczy się termin odstąpienia. Późniejsze potwierdzenie Operatora dokumentuje zawartą umowę i nie jest dodatkową uznaniową zgodą. Oferta wskazuje produkt i cenę. Instrukcja płatności zawiera właściwego odbiorcę, rachunek lub inny rzeczywiście udostępniony sposób zapłaty, identyfikator i termin. Nie należy płacić na rachunek otrzymany z niezweryfikowanej wiadomości podszywającej się pod Operatora.
3. Operator weryfikuje zaksięgowanie wpłaty i przypisanie jej do zamówienia bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 2 dni robocze po otrzymaniu środków oraz danych pozwalających powiązać wpłatę. Jeżeli środków nie można przypisać, kontaktuje się w celu wyjaśnienia. Aktywacja wymaga potwierdzonej wpłaty, a wobec konsumenta następuje po upływie terminu odstąpienia, chyba że skutecznie zażądał wcześniejszego rozpoczęcia zgodnie z § 6. Okres planu rozpoczyna się dopiero z aktywacją; oczekiwanie nie skraca opłaconego miesiąca. Termin 2 dni dotyczy sprawdzenia wpłaty, nie obietnicy natychmiastowego uruchomienia usługi po kliknięciu.
4. Użytkownik otrzymuje na trwałym nośniku potwierdzenie umowy obejmujące jej warunki, produkt, cenę, okres, dane sprzedawcy, zasady odstąpienia oraz zapis złożonych oświadczeń. Sam link do zmienianej strony nie zastępuje trwałej kopii warunków. Potwierdzenie płatności lub przyznania jednostek nie zastępuje prawidłowego dokumentu księgowego.
5. Brak zapłaty w przekazanym terminie może prowadzić do anulowania oczekującego zamówienia po informacji dla użytkownika; nie tworzy niezamówionych jednostek ani dodatkowej kary. Kwotę wpłaconą po anulowaniu wyjaśniamy i zwracamy lub, za zgodą kupującego, rozliczamy nowym uzgodnionym zamówieniem. Nie zmieniamy jednostronnie produktu wpłacającego.
6. Dokumenty księgowe są wystawiane według obowiązujących przepisów i danych nabywcy. Obowiązek właściwego trybu wystawienia, w tym KSeF, gdy ma zastosowanie, pozostaje po stronie sprzedawcy. Panel salda nie jest fakturą. Portal nie przechowuje pełnych danych karty, gdyż opisany tryb nie przyjmuje płatności kartowych w portalu.

## 5 Wykorzystanie i rozliczenie usług

1. Publikacja wymaga oferty zgodnej z regulaminem. Przy wysłaniu do moderacji sprawdzamy dostępność jednostki, lecz jej nie rezerwujemy ani nie pobieramy. Przy skutecznym zatwierdzeniu ponownie sprawdzamy uprawnienie i saldo, pobieramy jedną jednostkę oraz rozpoczynamy publikację. Odrzucenie nie pobiera jednostki. Ponowienie tego samego skutecznego zlecenia nie uprawnia do podwójnego obciążenia. Operator musi zapewnić korektę, jeśli pobrano jednostkę, a zamówiona usługa nie została uruchomiona.
2. Przedłużenie aktywnej oferty rozpoczyna następny okres od obecnego końca; przedłużenie wygasłej wymaga ponownego udostępnienia zgodnie z aktualnymi warunkami. Jednostka publikacji nie upoważnia do publikowania treści bezprawnej ani obchodzenia moderacji.
3. Właściciel lub uprawniony administrator organizacji może przydzielać dostępne jednostki członkom i odbierać niewykorzystane przydziały. Operacje finansowe nie są dostępne tylko na podstawie zwykłego uprawnienia do edycji ogłoszenia. Jednostki organizacji nie stają się prywatnym saldem pracownika.
4. Jednostki są uprawnieniem do określonych usług SkyDOM. Nie są rachunkiem płatniczym, depozytem, lokatą ani środkiem zapłaty za nieruchomości i usługi firm. Nie przewidujemy ich wypłaty lub swobodnego obrotu między użytkownikami. Dopuszczalny przydział polecajek partnerowi jest ograniczony zasadami współpracy. Zapis ten nie uchyla należnych zwrotów pieniężnych wynikających z prawa.
5. Wcześniejsze zakończenie prawidłowo opublikowanego ogłoszenia przez użytkownika nie zamienia automatycznie wykonanej usługi w niewykonaną. Nie wyłącza to odstąpienia konsumenckiego, reklamacji, prawidłowej korekty ani zwrotu za świadczenie, którego Operator nie wykonał.

## 6 Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z ustawowymi wyjątkami. Ochrona właściwa dla przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną, który zawiera umowę bez zawodowego dla niego charakteru, wynika z przepisów; sam NIP nie wyłącza tej ochrony.
2. Oświadczenie można przesłać na office@skydom.pl albo pocztą na adres Operatora. Nie wymaga określonego formularza ani aktywnego konta. Jeżeli udostępniono elektroniczną funkcję odstąpienia, można z niej skorzystać i otrzymać potwierdzenie na trwałym nośniku. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Rozpoczęcie odpłatnej usługi przed końcem terminu odstąpienia wymaga wyraźnego żądania konsumenta i właściwego poinformowania go o skutkach. Sam zakup, zalogowanie, aktywowanie portfela lub nadanie jednostek nie zastępuje tego żądania. Bez takiego żądania usługę rozpoczynamy po upływie terminu odstąpienia.
4. W razie odstąpienia po prawidłowo zażądanym rozpoczęciu konsument ponosi wyłącznie przewidziany prawem proporcjonalny koszt świadczenia rzeczywiście wykonanego do odstąpienia. Przy publikacji ciągłej punktem odniesienia jest wykonana część zamówionego okresu i uzgodniona cena. Przy pakiecie analizujemy rzeczywiste wykorzystanie i zakres świadczenia, bez automatycznego przeliczenia zużytych jednostek po droższej cenie detalicznej.
5. Utrata prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi wymaga spełnienia ustawowych przesłanek, w tym wyraźnej uprzedniej zgody i przyjęcia do wiadomości utraty prawa po pełnym wykonaniu. Samo przyznanie puli nie jest pełnym wykonaniem wszystkich przyszłych publikacji. Nie stosujemy do całej usługi ogłoszeniowej wyjątku dotyczącego pobranych treści cyfrowych.
6. Należny zwrot następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia, zasadniczo sposobem użytym do zapłaty. Inny sposób wymaga zgody konsumenta i nie może powodować kosztu po jego stronie. Nie wymuszamy zastąpienia zwrotu bonem, jednostkami ani kolejnym planem. Niewykorzystane uprawnienia objęte skutecznym odstąpieniem są odpowiednio cofane, z zachowaniem rozliczenia wymaganego prawem.

## 7 Reklamacje i zgodność usługi cyfrowej

1. Reklamację można przesłać na office@skydom.pl lub adres Operatora. Warto wskazać zamówienie, datę, niezgodność, żądanie i kontakt zwrotny. Operator nie wymaga nadmiernych danych ani zachowania specjalnego formularza. Odpowiada konsumentowi w 14 dni na trwałym nośniku, z zachowaniem ustawowych skutków braku odpowiedzi.
2. Usługa powinna spełniać uzgodnione i ustawowe wymagania dotyczące funkcjonalności, dostępności, bezpieczeństwa i zgodności. W przypadkach przewidzianych ustawą konsument może żądać doprowadzenia do zgodności, a następnie lub w ustawowych sytuacjach bezpośrednio obniżenia ceny albo odstąpienia. Doprowadzenie do zgodności następuje bezpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności.
3. W przypadku świadczenia ciągłego Operator odpowiada za niezgodność, która wystąpiła lub ujawniła się w okresie dostarczania; przy jednorazowym dostarczaniu stosuje się właściwy ustawowy okres odpowiedzialności. Nie skracamy go umownym terminem zgłoszenia. Zwroty z tytułu obniżenia ceny lub odstąpienia wskutek niezgodności są realizowane w ustawowym terminie, zasadniczo 14 dni od właściwego oświadczenia.
4. Ograniczenie ogłoszenia ze względu na naruszenie zasad nie pozbawia automatycznie prawa do reklamacji lub prawnie należnego rozliczenia. Awaria mapy, CRM albo źródła danych jest oceniana w odniesieniu do zamówionego zakresu, informacji przed zakupem i rzeczywistego wpływu na usługę.
5. Spory konsumenckie można skierować do właściwego podmiotu ADR lub sądu. Po nierozwiązanej reklamacji Operator przekazuje wymaganą informację o właściwym podmiocie i swoim stanowisku dotyczącym udziału. Nie ustanawiamy obowiązkowego arbitrażu ani wyłącznego sądu siedziby Operatora. Zmiana warunków nie odbiera praw z zamówienia już zawartego.